WhatsApp para empresas

Whatsapp Business API integrado con tu Conmutador o Call Center Software

WhatsApp API

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Ofrece un nuevo canal de comunicación

Comunícate con tus clientes de todo el mundo de una manera sencilla a través de Whatsapp y obtén los beneficios de la comunicación por chat con el control de Whatsapp Business API

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Gratuito para los clientes de tu empresa

Pensado para empresas que quieren ofrecer una canal gratuito de atención al cliente y gestionarlo de manera eficiente repartiendo las conversaciones entre distintos agentes.

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Mejorando tu servicio de atención al cliente

Integra este canal de mensajería instantánea con tu call center software o conmutador virtual para ofrecer una gestión eficiente a tus clientes y optimizar tus recursos disponibles.

Disfruta ya de Whatsapp API para empresas

¿Qué es Whatsapp Business API?

La revolucionaria API de Whatsapp para empresas

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Atención al cliente al instante

Ofrece un nuevo canal de comunicación a tus clientes, integrado en tu conmutador virtual o call center software.

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Intercambia información

Comparte mensajes, documentos y archivos multimedia con tus clientes a través de la nueva API de Whatsapp.

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Informa sobre novedades

Contacta con tus clientes en cualquier momento enviando novedades sobre su servicio contratado y mucho más.

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Reclama las facturas

Reclama impagos y facturas a tus clientes, asegurando que recibe el mensaje  y ofreciéndole un canal de respuesta cómodo y sencillo.

¿Quieres saber más?

¿Cómo funciona la API de Whatsapp para empresas?

Tu nuevo canal de atención al cliente online

Crea tu perfil de empresa en Whatsapp Business API

Crea un perfil de empresa con información relevante para tus clientes a través de la API de Whatsapp para empresas. Podrás incluir tanta información como consideres, como por ejemplo la dirección, la descripción de la empresa, email, página web, etc.

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Registra todos tus números de teléfono

Podrás registrar uno o varios números de teléfono en la API de Whatsapp para empresas, sin necesidad de que estén asociados a ninguna tarjeta SIM o línea telefónica. Es decir, habilitamos tus números de siempre para que puedan establecer comunicaciones también a través de Whatsapp. Pueden ser números fijos nacionales, internacionales, celulares e incluso números 800.

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Comunícate con tus clientes de manera sencilla y eficiente

Whatsapp Business API incorpora la mensajería instantánea por Whatsapp, utilizada por más de dos mil millones de personas en todo el mundo, al mundo empresarial. Esta API integrada en el sistema de conmutador virtual y call center software de Fonvirtual, permite gestionar las comunicaciones con los clientes desde un mismo lugar

Elimina las colas de espera

Whatsapp para empresas permite mantener las comunicaciones con  clientes de una manera fluida, pero no necesariamente en tiempo real, por lo que un cliente puede contactar con tu empresa a través de tu canal de Whatsapp y seguir haciendo otra cosa mientras le contestas y un agente gestionar varias comunicaciones a la vez.

Integrado con las demás soluciones de comunicación

Whatsapp API está conectado a otras soluciones de comunicación de empresa, como son el call center software, el conmutador virtual e incluso tu CRM. Un sistema de comunicación más completo que integra todos los canales de comunicación en una única plataforma.

Automatiza procesos con Inteligencia Artificial

Whatsapp para empresas permite implementar sistemas automáticos que interactúan con tus clientes aportando una respuesta inmediata a cualquier hora del día y en cualquier idioma. ¿Cuántas llamadas recibe tu empresa de clientes que necesitan obtener una respuesta sencilla e inmediata?

Más allá de la recepción de mensajes...

Además de recibir mensajes de tus clientes, podrás enviar tus propios mensajes, adjuntar documentos e incluso, a través de plantillas aprobadas, contenido multimedia (no publicitario) de la empresa a todos sus clientes, almacenando toda la información de forma ordenada.

¡Gratis para los clientes de todo el mundo!

Whatsapp es gratuito para el usuario final, por lo que tus clientes no tendrán que pagar nada para comunicarse con tu empresa, aunque contacten desde otros países. Una vez el cliente se comunica contigo, la conversación quedará abierta durante 24h para que puedas seguir comunicándote con él gratuitamente.

Mejora tu atención al cliente gracias a Whatsapp API

Integra Whatsapp Business API con nuestras soluciones WebRTC

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Whatsapp Business API

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Fonvirtual

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La aplicación de mensajería gestionada desde tu conmutador virtual o call center software

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Gestiona Whatsapp desde cualquier lugar y dispositivo

Whatsapp API, al estar integrado en nuestro conmutador virtual y call center software con tecnología WebRTC, permite gestionar los mensajes desde cualquier dispositivo (computadora, celular y tablet) y desde cualquier lugar del mundo, sin necesidad de comprar nuevos equipos ni realizar ningún tipo de instalación.

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Agentes conectados simultáneamente

Todos los agentes podrán conectarse desde sus extensiones a la vez, gestionando simultáneamente el flujo de mensajes por Whatsapp API de los clientes, así como las llamadas entrantes y salientes de la empresa.

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Comunicaciones unificadas

Podrás controlar y gestionar todas las comunicaciones de voz, vídeo y mensajería desde una misma herramienta. Añade otros caneles como el click to speak o el servicio de videoconferencia y obtén fácilmente estadísticas de todas las comunicaciones a través de Google Data Studio.

¿Quieres saber más sobre nuestro servicio de telefonía para empresas?

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Conmutador Virtual

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Call Center Software

Ofrece una comunicación online segura a tus clientes

Ventajas de Whatsapp Business API frente a Whatsapp for Business

Whatsapp API, un nuevo canal de comunicación para empresas

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Integrado con la telefonía

Esta API permite integrar el canal de Whatsapp a la solución telefónica de la empresa, pudiendo gestionar desde las extensiones de conmutador o call center cada uno de los mensajes de Whatsapp.

 

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Multitud de agentes

Con Whatsapp Business API, todos tus agentes podrán gestionar la comunicación en simultáneo. Al contrario que en Whatsapp for Business, que está instalado en un único dispositivo físico.

 

 

 

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Control absoluto

 Whatsapp API para empresas permite tener un control absoluto de todas las comunicaciones al encontrarse completamente integrado con el conmutador virtual o call center software de la empresa.

 

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Automatización de tareas

Podrás realizar y gestionar todas las comunicaciones por Whatsapp automáticamente, como el envío y recepción de documentos instantáneos con clientes, así como almacenarlos ordenadamente.

Integra Whatsapp API con tu solución telefónica

Ventajas de Whatsapp business API frente a un web chat

Whatsapp API, el mejor canal de comunicación con los usuarios de tu web

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Gestiónalo desde tu extensión del conmutador

Al integrar todos tus canales de comunicación en una misma plataforma tus agentes sólo necesitarán abrir su panel para poder trabajar. Se acabaron los mensajes de chat sin contestar porque se está atendiendo una llamada.

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Identificación inmediata del cliente

Al tratarse de un mensaje de whatsapp conocerás el número del contacto al instante con lo que desaparece el abandono en las preguntas prechat, limitarás el número de contactos anónimos y podrás volver a contactar al lead en otra ocasión.

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Sin cortes accidentales

Al contrario que Whatsapp, con los servicios de webchat, sobre todo en celular, es habitual que el usuario al navegar cierre la ventana o que en preguntas que requieren de una respuesta elaborada no atiendan a la conversación.

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Con todas las ventajas de Whatsapp

Los usuarios tendrán disponibles todas las funcionalidades de una plataforma que ya conocen, totalmente funcional en su celular y ordenado, con lo que podrán enviar fotos, notas de audio, vídeos o documentos con facilidad.