Preguntas Frecuentes

Algunas de las dudas más frecuentes sobre fonvirtual

¿Qué es fonvirtual.com?

 

¿Qué es un número fonvirtual.com?

Es un número normal (91, 93, 640, 902…) que, a diferencia de los números tradicionales, no está ligado a una única línea telefónica (fija, ni móvil) por lo que podemos asociarlo al número o números de teléfono que queramos (de cualquier tipo u operador) y las líneas de esos números nos servirán de canal para hacerte llegar las llamadas de tu número fonvirtual.com. La voz no viaja por Internet si no por la red de telecomunicaciones por lo que la calidad de la comunicación es perfecta.

Además, los números fonvirtual.com están dotados de inteligencia de red y pueden tener distintas configuraciones según múltiples criterios y disfrutar de los más potentes servicios de centralita virtual o centralita telefónica en la nube sin coste adicional.

¿Necesito internet?

No.

No necesitas tener conexión a Internet, ni conexión 3G en tu móvil.

Recibirás las llamadas desde tu número virtual igual que si te llamaran directamente.

¿Necesito algún terminal especial?

No.

Puedes recibir tus llamadas en cualquier teléfono fijo o móvil.

¿Necesito algún hardware o software específico?

Podrás usar los servicios fonvirtual.com simplemente rellenando nuestro formulario de contratación y seleccionando la modalidad que más te convenga y el tipo de numeración. No hace falta nada más, ni dispositivos especiales, ni software… Nada, esto es telefonía en la nube. 

No es necesario adquirir hardware alguno. El sistema fonvirtual.com es totalmente compatible con cualquier número de la red pública ya sea fijo ó móvil y de cualquier operador. Gestionaremos tus llamadas en nuestros servidores y te las entregaremos, cuando sea necesario, en el número o números que nos hayas indicado en la configuración.

Tampoco es necesario adquirir software alguno. Puedes acceder a nuestro panel de control a través de tu navegador Web y desde ahí, una vez identificado con tu usuario y tu clave, gestionar los servicios asociados a tus números fonvirtual.com o consultar los informes de llamadas.

¿Cuántas llamadas simultáneas puedo atender en mi número fonvirtual.com?

En telefonía, al número de llamadas simultáneas que puede recibir un número se le denomina canales.

El número canales que tendrá tu número depende de la opción que elijas.

– 3 Canales en la opción Básica,

– 5 Canales en la opción Premium

– 10 Canales en la opción Pro.

La cantidad de canales siempre es mayor que la cantidad de números a los que puedes desviar tus llamadas, de forma que cuando todos tus números estén ocupados, el número no comunique, sino que puedas mantener la llamada en espera, desviarla a un buzón a una locución informativa…

¿Existe algún límite de llamadas o minutos desviados desde mi número virtual a mis números fijos geográficos o móviles nacionales?

En NINGÚN caso te cobraremos más por recibir llamadas. Podrás desviar todas las llamadas que quieras a tus números fijos geográficos nacionales sin ningún coste.  Si has elegido una tarifa con desvío a móvil, podrás realizar desvíos a números móviles nacionales sin ningún coste. Sólo estarás limitado por el número de canales. En telefonía, al número de llamadas simultáneas que puede recibir un número se le denomina canales. El número canales que tendrá tu número depende de la opción que elijas. – 3 Canales en la opción Básica, – 5 Canales en la opción Premium – 10 Canales en la opción Pro.

Por tanto, podrás disfrutar de una centralita virtual con desvíos sin límite, siempre que el tráfico se circunscriba a un uso idóneo del servicio en relación con la tarifa contratada, sin que medie mala fe o se lleve a cabo un uso fraudulento del mismo.

Vamos, que seguro que no es tu caso 🙂

¿Qué ocurre si realizo la portabilidad de los números donde recibo llamadas a otro operador?

Aunque portes tus números a otro operador, Fonvirtual seguirá desviando las llamadas a dichos números y no es necesario realizar ningún cambio.

Debes tener en cuenta que tu número virtual no debe ser portado al otro operador y debe quedarse en Fonvirtual para que podamos seguir prestando el servicio.

¿Es compatible con cualquier operador?

Si, podrás desviar tus llamadas los números fijos o móviles que desees independientemente del operador en el que estén.

 

¿Qué ventajas tiene una centralita virtual respecto a una alojada en mis oficinas?

Económicas: no hay que realizar inversión alguna ni adquirir licencias. Tampoco hay costes de mantenimiento. No existen gastos de alta ni de instalación, ya que no requiere de ninguna instalación ni de infraestructura ni de software.

Seguridad: Mis números virtuales fonvirtual.com y todos los sistemas de información asociados están en varios nodos de fonvirtual.com, redundados y balanceados para garantizar una total fiabilidad del servicio.

Disponibilidad: Dispongo de sistemas de backup automáticos o manuales para que en caso de sufrir una incidencia en una de mis sedes (caída eléctrica, telefónica…), las llamadas puedas ser entregadas en otras oficinas o en dispositivos móviles.

Escalabilidad: con fonvirtual.com no tiene límites de extensiones o líneas. No tendrá que reemplazar su centralita por otra cuando se quede pequeña.

Funcionalidades: todas las tarifas fonvirtual.com incluyen las funcionalidades más avanzadas en el mercado en centralitas. Nuestro compromiso es estar a la última en tecnología.

No obsolescencia: La centralita virtual nunca se quedará anticuada porque nosotros nos preocupamos de estar a la última.