Les numéros faciles, une tradition de longue date.
‘’118-218, à votre écoute’’, ‘’36-30-36-30, allô Père Noël’’, ou encore ‘’01-47-47-47-01, Pizzaiolo’’ sont des exemples des numéros de téléphone que les entreprises ont voulu depuis toujours. Un numéro, court de préférence, facile à retenir dans l’objectif de marquer l’esprit du consommateur.
Jusqu’à il y a peu, l’avantage majeur d’un numéro de téléphone court ou facile à retenir était sa simplicité de mémorisation et d’utilisation. La communication était alors plus efficace notamment en radio, TV, affichage ou presse magazine grâce à cet outil marketing des années 80. C’est alors que sont arrivés les smartphones…
Les téléphones intelligents, une révolution qui change la donne
En 2018, les smartphones ne sont plus une tendance mais une réalité bien ancrée dans les moeurs. Intégrer le mobile à sa stratégie d’entreprise semble être devenu incontournable. Avec 3 milliards d’individus disposant d’un smartphone dans le monde, les statistiques parlent d’elles mêmes. Le téléphone intelligent s’est installé comme un outil de travail et bien plus encore, comme un moyen d’organiser son quotidien.
Le smartphone affecte particulièrement l’avantage marketing que représentaient les numéros faciles. Grâce à ces dispositifs de nouvelle génération, on peut rapidement trouver l’information dont on a besoin et l’enregistrer. Autrement dit, la clientèle, les collaborateurs et même les mamans ne prennent plus la peine de retenir les numéros de téléphone.
Quelles alternatives à cette tactique marketing arriérée ?
Bien que certaines compagnies continuent, malgré tout, de promouvoir les numéros de téléphone faciles à retenir, ces derniers sont dans leurs derniers souffles et les entreprises se doivent de leur trouver une alternative de qualité.
Depuis l’avènement des smartphones, les individus connaissant par coeur le numéro de téléphone de leurs amis proches, voire celui de leur propre conjoint se font de plus en plus rares. On se contente désormais d’enregistrer les numéros pouvant être nécessaires ou utiles.
Qu’il soit facile ou pas, le numéro de téléphone n’est pas un facteur de mise en contact avec vos clients. L’important, le facteur principal, est le fait que votre numéro soit facilement trouvable. Et que l’attention soit de qualité afin de marquer l’esprit du consommateur et l’inciter à l’enregistrer.
Dans ce but, deux choses sont à soigner:
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- En ce qui concerne la facilité d’accès au numéro : le positionnement de votre page internet contenant le numéro de téléphone et la présence du numéro sur les différents modes de communication pour une constante association entreprise-numéro.
- Pour la bonne attention des clients : l’installation d’un service d’attention au client de qualité inspirant l’image d’une entreprise professionnelle et sérieuse digne d’être présente dans les contacts de leurs smartphones.
Depuis Fonvirtual, nous proposons des services de standard téléphonique qui optimisent l’attention téléphone à vos clients. De nombreuses fonctionnalités telles que :
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- Menus d’option
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- Message de bienvenue
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- Files d’attente
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- Enregistrement des appels
- Boite vocale…
sont disponibles pour faire de chaque appel un élément permettant de vous différencier de votre concurrence. Nous sommes conscients que la notoriété d’un numéro demande de nombreux efforts. C’est pour cela que nous vous proposons de réaliser la portabilité de votre numéro connu de tous.
Si vous ne disposez pas d’un numéro de téléphone au préalable, nous vous en fournirons un au même prix que la portabilité. En d’autres termes, gratuitement.
Ne faites pas trop d’effort pour obtenir un numéro de téléphone facile à retenir pour votre entreprise. Il s’agit d’une pratique désuète pour n’importe quel secteur. Optez pour la visibilité et l’amélioration de l’attention à vos clients avec Fonvirtual! Renseignez-vous sur nos offres de standards téléphoniques !
