Dans le monde trépidant du service client, centre de contact. Ils sont devenus un élément clé pour offrir une expérience de qualité. Mais vous...

La transformation numérique a conduit les entreprises à rechercher des solutions qui améliorent l'interaction avec leurs clients, garantissant une...

La procédure qui permet de changer d'opérateur téléphonique tout en conservant son numéro de téléphone s'appelle la portabilité. Ce changement...

Les êtres humains sont sociaux par nature et, à ce titre, nous avons besoin de rester en contact avec d'autres personnes, que ce soit en personne ou...

Quand le besoin d’une gestion des appels téléphoniques fiable se fait sentir et qu’arrive le moment de devoir choisir une compagnie, ce n’est pas...

Nous vous montrons les différentes fonctionnalités de l'identification des appels et comment elle peut nous être utile  Qu'est-ce que c'est ?...

Dans cet article, vous apprendrez comment gérer le filtrage des appels afin d'optimiser le temps et les relations de votre entreprise. Qu'est-ce que...

La voix sur IP, également connue sous le nom de VOIP (Voice over Internet Protocol), est un système de télécommunications qui fonctionne via...

Chaque numéro SIP est associé à un terminal spécifique. Pour fonctionner, vous avez besoin d'un téléphone IP ou d'un softphone spécial. Nous vous...

Il est normal que lors du choix d'une technologie, d'un équipement ou d'une téléphonie pour notre entreprise, nous nous posions des questions afin...

La téléphonie IP ou voix sur IP, est une technologie qui permet des conversations orales via des paquets de données Internet. Ce type de technologie...

Aujourd'hui, le digital fait partie de tout ce qui nous entoure. C'est une chose à laquelle nous nous sommes habitués. Cependant nous ne sommes pas...

Disposer d'un standard téléphonique virtuel pour l'entreprise implique de disposer de nombreuses fonctionnalités et avantages. Parmi ceux-ci, nous...

Au cours de ces dernières années, il a été démontré que le numéro analogique est en déclin. De plus en plus d’entreprises ont décidé de convertir...

La technologie VoIP a entraîné un véritable changement dans les systèmes de communication des entreprises. Grâce à l'utilisation des réseaux...

La QoS (Quality of Service) ou qualité de service est le mécanisme utilisé afin d’assurer la priorisation du trafic de la connexion et garantir une...

Le SIP (Session Initiation Protocol en anglais), est un protocole utilisé pour les communications Voix sur IP et qui permet de réaliser des appels...

Définition et principe général du serveur VOIP L’acronyme VOIP est composé des mots anglais suivants «Voice Over Internet Protocol» qui signifient...

Face à la mondialisation et aux avantages qu’elle offre, la nécessité d’avoir recours à une entreprise de télécommunications est immense. En fait,...

Compter sur un réseau de communication rapide, sécurisé et moderne est très important pour les entreprises et les personnes qui travaillent dans ce...

L'acronyme VoIP signifie protocole de voix sur Internet, ce que nous entendons couramment par la capacité de communiquer verbalement, comme nous le...

Le service téléphonique professionnel s’est radicalement transformé au cours des dernières décennies. Il est donc essentiel de connaître vos options...

De nombreuses entreprises ont décidé de changer complètement leur système de communication et utiliser des softphones. Le softphone est un programme...

Il n’y a pas de doute que la VoIP (Voix sur IP) est une technologie qui est en train de modifier complètement le système de communication des...

Au cours des dernières décennies, des concepts et des méthodes sont en constants changements et améliorations. Certains sont liés aux moyens de...