En la era digital, la asistencia al cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito empresarial. La rapidez, la eficiencia y la...
Inteligencia Artificial
¡Descubre las últimas innovaciones en inteligencia artificial con Fonvirtual y explora nuestras soluciones revolucionarias! Ofrecemos IA conversacional, agentes virtuales, resúmenes y transcripciones de llamadas, análisis de sentimientos, traducción de llamadas… todo en tiempo real.
Habilitando la Comunicación Multicultural: Interpretación de Idiomas
Hace ya muchos años que estamos acostumbrados a encontrar en Internet herramientas que permiten la interpretación de idiomas simultánea. Con mayor o...
Cómo la tecnología avanzada resume llamadas telefónicas en tiempo real
En la era digital actual, la gestión eficiente de las comunicaciones con los clientes es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Con el...
La Transformación del Servicio al Cliente Mediante la Conversación Asistida por IA
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, la inteligencia artificial (IA) se ha posicionado como un pilar fundamental en la...
El poder de la transcripción instantánea
La aparición de la IA está siendo, sin duda, el gran avance del ser humano en este siglo XXI. Continuamente hemos oído hablar de pero no ha sido...
Bot de conversación automatizado 24/7
Imagina tener un ayudante que no descansa, disponible las 24 horas los 7 días a la semana, para contestar preguntas y ayudar a tus clientes. Eso es...
¿Por qué necesitas un agente virtual y no un simple chatbot?
Tener un asistente que no solo responda preguntas, sino que también entienda tus necesidades y te ofrezca soluciones prácticas ya es posible....
Convierte tus llamadas a texto y descubre la IA conversacional
Cada segundo cuenta, por eso optimizar el tiempo y los recursos se ha convertido en una necesidad para cualquier empresa. Aquí es donde la...
Transformando voz en tiempo real con nuestra traducción de llamadas
La comunicación instantánea es esencial para mantenernos conectados en un mercado global. Una herramienta útil para superar las barreras del idioma...
Voicebot: nuevas experiencias para tus clientes en las conversaciones por voz
Voicebot –una amalgama de las palabras "voz" y "robot"– es una tecnología revolucionaria que se ha convertido en una presencia omnipresente que...
Transcripción y traducción de llamadas, dos caras de una misma moneda
Las distancias y las fronteras ya no son un impedimento para establecer una comunicación global fluida y dinámica. De hecho, debido a la creciente...
¿Puedes adivinarlo? Identificación de género en tiempo real en llamadas
Los avances tecnológicos nos están sorprendiendo constantemente. Uno de los desarrollos más sorprendentes, impulsado por la IA Conversacional, es la...
Soluciones avanzadas de chatbot empresarial
Un chatbot empresarial no es solo un programa que responde a preguntas; es una herramienta multifuncional que transforma la experiencia del cliente...
Resúmenes de llamadas en tiempo real: simplifica la información en el momento
La revolución de la IA en la comunicación organizacional Uno de los avances prácticos que la Inteligencia Artificial ha permitido desarrollar en el...
Habla todos los idiomas con un servicio de traducción profesional
A medida que la globalización y la interconexión entre países crece, las barreras comerciales se reducen. Las empresas están apostando por...
Traducción de llamadas profesionales en tiempo real
Mantener una conversación fluida con personas que hablan un idioma distinto al nuestro, incluso estando en diferentes rincones del mundo, ya es...
¿Cómo trabaja un asistente virtual?
Los asistentes virtuales han pasado de ser una simple innovación tecnológica a la que unos pocos tenían acceso a convertirse en herramientas claves...
Descubre las herramientas de IA más completas para el teletrabajo
En el horizonte de la transformación laboral y cotidiana, la inteligencia artificial (IA) se alza como una fuerza revolucionaria. Sus avances...
Opciones para hacer transcripción de llamadas con inteligencia artificial
La inteligencia artificial no es un avance tecnológico que haya aparecido de la noche a la mañana. Sin embargo, es ahora cuando está en boca de...
Mejorando la experiencia del cliente con la ayuda de la Inteligencia artificial
¡Bienvenidos a la cuarta revolución tecnológica! ¿Te imaginas un mundo donde la tecnología se convierte en tu mejor aliada para llevar tu negocio al...
Incrementa tus ventas en línea con técnicas efectivas para alcanzar tus objetivos
En la era de la plena digitalización de todos los ámbitos de nuestro mundo, la inmersión de los procesos de venta en online es cada vez más...
El valor de tener en el CRM el análisis de las interacciones con clientes.
En el mundo empresarial actual, donde la toma de decisiones informadas es esencial, contar con la información adecuada es una pieza clave para el...
Mejorando la productividad del servicio al cliente con agentes virtuales
En un mundo cada vez más conectado, el servicio al cliente es el ingrediente secreto para destacar entre la competencia. Pero, ¿cómo lograrlo?...
Unifica tus agentes virtuales y humanos en una sola plataforma
Coordina trabajo humano con automatización Desde la aparición de la inteligencia artificial las dinámicas del mundo laboral se están...
La importancia de la transcripción de llamadas en tiempo real y el análisis de datos
En la era de la información, los datos se han convertido en el recurso más valioso para las empresas. Con el auge de las nuevas tecnologías, como...
Los beneficios de implementar la IA Conversacional en tu estrategia de atención al cliente
La inteligencia artificial conversacional se ha convertido en una herramienta fundamental para mejorar la experiencia y optimizar la atención al...
Conoce a tu cliente gracias a los resúmenes de llamadas de Fonvirtual
Nuestros resúmenes automáticos generados por inteligencia artificial en tiempo real ofrecen una visión clara y concisa de tu cliente, permitiéndote...
Cómo la IA puede mejorar la eficiencia operativa de un call center
El año 2023 será recordado como el año en el que la Inteligencia Artificial se dio a conocer para el gran público gracias a ChatGPT. La aparición de...
Análisis del sentimiento mediante IA en call centers
En el mundo empresarial, la satisfacción del cliente es la clave para el éxito y la rentabilidad. Las empresas exitosas han aprendido que la...
Cómo la transcripción de las llamadas te permitirá mejorar tu atención al cliente y vender más
La transcripción de llamadas o Speech to text es una tecnología que permite, en tiempo real, convertir un audio en texto. Aplicable a cualquier...
El uso de la inteligencia artificial en telecomunicaciones de empresa para mejorar la experiencia del cliente.
Las empresas han tomado conciencia de la importancia de la experiencia de cliente durante todas las etapas del proceso de consumo. Son esas...
¿Puede la Inteligencia Artificial mejorar tu Servicio al Cliente?
Los métodos tradicionales de atención al cliente ya no están a la altura para satisfacer las demandas cada vez más exigentes de los clientes. Las...
Tecnologías clave para automatizar tus procesos de negocio
En los últimos años, y sobre todo, a raíz de la pandemia debido a la Covid-19, automatizar los procesos de negocio se ha convertido en una práctica...
Cómo garantizar la accesibilidad digital en la atención al cliente
Entre las muchas novedades que establece el proyecto de la que será la nueva Ley de Atención al Cliente encontramos un elemento fundamental:...
4 características de la Inteligencia Artificial que garantizan una comunicación segura
A pesar de las múltiples ventajas que ofrece la Inteligencia Artificial, aún hay empresas a las que les invade el miedo al pensar que, si...
Cómo elegir el mejor chat para web profesional
Las empresas actuales son conscientes de que la transformación digital es un factor clave en sus procesos diarios. Concretamente, en la atención al...
Funcionalidades de la centralita de Fonvirtual que favorecen la experiencia omnicanal del cliente
Hoy en día, las empresas disponen de una amplia variedad de canales para interactuar con sus clientes. Desde las tradicionales llamadas de voz hasta...
Analítica de voz: la garantía en la satisfacción de los clientes
En cualquier empresa, tomar las decisiones adecuadas implica analizar los datos obtenidos durante los procesos. Quizás esto puede resultar sencillo...
5 ejemplos del uso de chatbots en la atención al cliente
Es un hecho que, desde hace algunos años, la Inteligencia Artificial está revolucionando el mundo en general, y más en concreto, el empresarial....
Cómo automatizar la gestión de citas con la Inteligencia Artificial
En cualquier tema relacionado con la empresa y la atención al cliente uno de los temas principales siempre ha sido potenciar y mejorar lo que...
¿Cuáles son las ventajas de una centralita virtual para la comunicación interna?
La comunicación es uno de los aspectos más importantes para las empresas. Aunque muchos negocios desarrollan sus canales de comunicación para...
¿Por qué utilizar un voicebot en tu estrategia de telemarketing?
El progreso es una parte fundamental de la existencia humana. Siempre queremos descubrir más y encontrar nuevas formas de ayudarnos en nuestras...
Chatbot para WhatsApp: qué es y su uso en las empresas
Uno de los ámbitos que las empresas deben cuidar más es la atención al cliente. Cualquier negocio depende de la satisfacción de sus consumidores,...
7 usos de la Inteligencia Artificial en un contact center
En una época en la que cada vez más empresas optan por una estrategia de comunicación multicanal, proporcionar un servicio de atención al cliente de...
Inteligencia artificial y call center: ¿cómo se relacionan?
Es innegable que las nuevas tecnologías han tomado un papel fundamental en nuestras vidas. También, es indiscutible que estas tecnologías son cada...
Inteligencia artificial y centralita virtual: la combinación perfecta
La Inteligencia Artificial ha cambiado por completo nuestra visión tradicional de servicio de atención al cliente. Los chatbots que integran la...
